A central HiPath 3800 foi totalmente redesenhada:
Novos módulos
Novo processador.
Nova memória de 64MB
Devido as estas mudanças o processamento de chamadas medidas em BHCA passou de 4830 BHCA (HiPath 3700/3755 V 4.0) p/ 19900 BHCA (HiPath 3800 V 5.0), aumentando o processamento em 4 vezes.
Armário Base com 9 Slots.
Armário de Expansão com 13 Slots
Redução da quantidade de armários mantendo a capacidade!!!
Fonte de Alimentação Redundantes.
Sistema com 448 portas no total
Ramais: até 384 (deverá ser considerada a capacidade em portas)
Ramais IP: 500
Ramais sem fio Cordless: 250
Troncos E1: até 05 módulos por sistema
Módulos HG: 08 módulos por sistema com no máximo 32 canais por placa.
Algumas facilidades:
Intercalação
Chefe secretária
Hotline
Serviço noturno
Código de projeto
Cadeado eletrônico
DISA
Classe de acesso (COS)
Envio de mensagens texto para display
Grupo de chamadas
Grupo de Call Center (UCD)
Logon, Logoff e pausa para Call Center
Transbordo
Monitoração silenciosa
Anúncios
Música em espera
Posição central de atendimento
LCR - rota de menor custo
PIN (Personal Identification Number)
Tom de chamada diferenciado
Bilhetagem
Facilidades IP
Gerenciamento de falhas (SNMP)
Administração do sistema
Aplicativos CSTA (Call Center)
Bilhetagem
Benefícios
Código de Projeto: Custos por setor ou centro de custo e Custos por usuário.
LCR (Rota de Menor Custo): Seleção automática de operadora e roteamento das ligações.
Administração: Local, central e remota.
DISA (Acesso Remoto): Ligações pela empresa, com tarifação por ramal de um ponto remoto.
